Page 23 - FDM China 2018.5-6
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亚洲木工业：伊玛和谢林集团近期成立了咨询公
司，创立咨询公司的契机是什么？客户通过咨询
公司能够获得什么？
Bernhard Berger：我们发现在中国市场上，生产线已经
不断地趋于自动化，从长期来看，这也是中国市场的 “ 生
产哲学 ”。为了进一步优化伊玛和谢林集团的生产线，
我们需要组建一个团队，可以给予客户合理的建议，
告诉他们哪些生产方式和技术是适合客户工厂运作的。
新设立的咨询公司的工作人员都是经过专业培训的专
家，能够针对客户需求，提出精准有效的规划方案。
咨询公司负责人 Holger Bloetsche 先生在这项业务领域里
拥有多年的从业经验，我们很高兴他可以把这个服务 亚：柔性生产线（Batch Size One）技术对未来
项目经营地很好。 会有哪些影响？客户是怎么评价它的？
现阶段，客户可能会提出很多要求。他们每个月、 Andreas Bischoff： 我们认为 柔性生产线（Batch Size
每天都需要生产大量的板材，种类繁多，他们没有合 One）技术在中国已经发展地越来越出色了。几年前，
适的解决方案，能够了解清楚哪种生产方式是最好的， 许多客户在大规模生产方式上投资了很多。现在他们
以及哪种生产设备是他们真正需要的。通过我们的咨 应该做出改变，把目光转移到柔性生产上。我们认为，
询公司服务，他们就可以获得帮助，选择更好的方法， 将柔性生产技术与自动化生产系统相结合才能符合未
采购到适用的机械设备以此解决这些问题。 来中国市场的发展要求。
我们通过观察发现，客户的目标越来越以生产质量
朱长庆：在中国市场，工业 4.0 对于定制家居行业来说 为重，消费者对家具的质量要求更高。因此，他们也
是个全新的概念，需要专业的人来进行规划。为了提升 需要高质量的生产设备制造家具。一方面，要求的生
整个集团公司的竞争力，公司成立咨询公司，让它发 产量比较大，另一方面，生产的质量也需要同步提升，
挥先行者的作用，先了解客户需求，做好整厂规划方案， 所以客户也会选择柔性生产这种技术含量更高的方式
再运用我们全面的生产线打造出让客户满意的产品。 进行生产。
此外，在过去服务是我们的短板，现在要做成管家
式、定制化的服务。实行大项目时，我们会派员工驻场， Bernhard Berger：需要补充一点，我们并不是单一地售
配件也全部运送到客户的工厂现场，一旦出现问题可以 卖机器，我们更是提供解决方案满足客户的要求。我
第一时间解决。其他常规的服务，我们向行业内做的最 们在服务团队上进行了大量的投资，对每一位员工都
好的人学习。创立咨询公司，能够进一步提升服务质量， 进行了全方位的培训，尽可能为客户提供所有优质的
这样才能让客户满意。 资源。
亚洲木工业 二零一八年五月至六月份 21
