Page 21 - 亚洲木工业中文版2016年11-12月刊

Features 专题

家具制造商应了解消费者的

购买决策过程

家具制造商通常在消费者购买产品后再分析客户满意度，但是在设计和生产家具之前就进行研究调查
将更有益处 —Branko Liker，卢布尔雅那大学
Furniture manufactures often perform customer satisfaction analyses after purchase, but performing a research before designing and
producing the furniture can reap many benefts. By Branko Liker, University of Ljubljana

社 会经济的发展很大程度上取决于投资，因 己的产品，所有的家具制造商都必须不断地改进营销

和生产方案。为了实现这些目标，企业必须充分了解
此，只有通过投资才能实现长期的发展，
目标明确的投资活动是全面提升竞争力的 客户的购买欲望、观念和购买倾向，通过这些信息可
重要条件。 以研发出更多成功的产品并探索新的营销渠道，从而

在当今全球市场上，家具企业面临着激烈的竞争。 为产品确定合适的价格，创造更有效的市场营销沟通。

他们必须不断地努力提高并保持自己的市场份额。如 营销人员必须熟悉消费者购买决策过程才能够充
今，消费者对于家具产品的要求与日俱增，为了确定 分了解客户的需求。买家在决定购买产品的时候会经
产品的质量，他们需要尽可能地全面了解产品信息。 历一定的阶段顺序。

因此，为了满足客户的需求，让消费者愿意购买自 有许多因素会影响消费者购买决策过程，其中最重

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亚洲木工业 二零一六年十一月至十二月份 19