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Materials 材料
Phil Whitehouse
因为其环保、健康和美观等特性，
消费者的心理和情感因素也在发挥
着作用。木材更能让人感到温暖、
舒适和轻松，从而越来越吸引使用
者的眼球。
在这些研究中，木材通常与其
他材料如陶瓷、玻璃、纸张、皮革、
石材和塑料相比较。然而，不同的
表面结构和色彩偏好都可能影响使
用者对不同材料的心理感知，所以
就会出现一个问题，当木材与其外
表相似的材料对比时，消费者是否
会对它产生不同的心理属性。 将木材用于建筑和室内设计已经保持了多年的传统。
与木材十分相似的材料就是层 诉求，除了象征价值这一心理因素。 有意引起人们的情绪反应（感性工
压板。先前的研究分析了消费者在 象征价值指代的是由社会决定 学 “kansei”）。从这个意义上讲，产
面对层压板和木材时的心理感知， 的象征意义，它能唤起人们对产品 品可以使人感到舒适、快乐、满意、
且并没有具体指定使用哪种层压制 的想法、感受和联想。象征价值包 惊讶、值得信赖，但甚至也能让人
品。在此次研究中，我们使用简短 括以下几个方面：产品是否时尚、 感到阴暗、失望或者厌恶。
的术语 “ 层压板 ” 来指代由迭片结 简约、昂贵、务实、称心、创新和 这些情绪可能来源于对产品的
构组成的再利用木材（胶合板）。 诱人。 感知。举个例子，当人们玩袋鼠球
层压板的外表与木材相似，通 比起其它非象征特性如功能性 的时候会引发其热情或快乐的情
常被用作木材的替代品。在制造层 和美观性，象征特性与客户满意度 绪，因此，我们可以认为袋鼠球能
压板的过程中所使用的现代技术都 更加密切相关，包括产品是否美丽 够提高热情，使人感到快乐。
难以检测层压板与木材之间的视觉 优雅、创新，能否让人感受到奢华 产品情感可以分为三类：（1）
差异。 高贵等。在其它不同的研究中可以 产品对消费者产生的感染力（包括
发现，另一个重要的象征价值为产 诸如爱慕、感兴趣或厌恶的情感），
消费者对材料的心理属性 品的生态友好性。 （2）消费者对产品的赞美度（如赞
大多数产品评估研究调查的是产品 除了象征价值，产品本身也可 美、欣赏或失望的情感）（3）消
的实用功能以及外观，如产品的设 以唤起人们的情绪反应。为了从情 费者对产品的期望（如嫉妒、热情
计、工艺、价值、装配或安全性， 感层面上吸引人们的注意并提升产 或快乐的情感）。这三种产品体验
通常不会关注消费者对产品的心理 品的价值，设计师在设计产品时会 还可以被进一步转换成以下分类：
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